Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Dispenzario, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Dispenzario es una empresa dedicada a la elaboración y venta de quesos vegetales artesanales. Ofrecemos:

• Quesos vegetales elaborados con ingredientes naturales
• Productos libres de lácteos animales
• Servicio de entrega a domicilio
• Venta online a través de nuestro sitio web

3. Registro de Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio web, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un adulto
• Proporcionar información veraz y completa
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Productos y Precios

Características de nuestros productos:

• Quesos elaborados artesanalmente después de recibir el pedido
• Ingredientes 100% vegetales y naturales
• Sin conservantes artificiales
• Tiempos de preparación variables según el tipo de queso

Precios:

• Los precios están en pesos colombianos (COP)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio

5. Proceso de Compra

El proceso de compra incluye:

1. Selección de productos en el carrito de compras
2. Verificación de disponibilidad y stock
3. Selección de método de pago
4. Confirmación de dirección de entrega
5. Confirmación del pedido
6. Procesamiento y elaboración del producto
7. Entrega en la fecha programada

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PSE (Pagos Seguros en Línea)
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Pago con código QR
• Nequi

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados.

7. Entrega

Información importante sobre entregas:

• Realizamos entregas los martes y jueves
• Horarios: Mañana (8:00 AM - 12:00 PM) y Tarde (2:00 PM - 6:00 PM)
• Los productos se elaboran después de recibir el pedido
• El tiempo de entrega depende del tipo de queso y su tiempo de preparación
• Entregamos únicamente en las zonas cubiertas por nuestro servicio

8. Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones:

• Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas antes de la fecha de entrega
• Las cancelaciones se procesan según el método de pago utilizado
• No se pueden cancelar pedidos ya en proceso de elaboración

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones por productos en mal estado
• Debes reportar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
• Se requiere evidencia fotográfica del problema
• No aceptamos devoluciones por preferencias de sabor

9. Alergias e Información Nutricional

Información importante:

• Nuestros productos pueden contener frutos secos (almendras, marañón)
• No contienen lácteos animales
• Son aptos para personas veganas
• Si tienes alergias específicas, consulta con nosotros antes de realizar tu pedido
• La información nutricional está disponible en cada producto

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, es propiedad de Dispenzario y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
• Utilizar nuestros logos o marcas comerciales
• Realizar ingeniería inversa de nuestro sitio web

11. Limitación de Responsabilidad

Dispenzario no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdidas de beneficios o datos
• Problemas de entrega fuera de nuestro control
• Reacciones alérgicas no reportadas previamente

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos: